Возврат

Будьте внимательны! По «Закону о защите прав потребителей» (абз.4, часть 1, ст. 25) и Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации» ювелирные изделия обмену не подлежат,возврат изделий осуществляется только в случае заводского брака.

Порядок действий:

Шаг 1 — Напишите в свободной форме «Заявление на возврат товара».

К заявлению необходимо предоставить:

• скан накладной получения изделия (в случае доставки курьером)
• скан квитанции об оплате
• фото бирки (штрихкод изделия)
• информативное фото брака изделия (3-4 фотографии)

Шаг 2 — Отправьте информацию из п. 1–4. и заявление на возврат на наш email: reklama@zoloto174.ru

Ваше заявление будет рассмотрено при наличии всей необходимой информации п. 1–4.

Шаг 3 — На ваш email будет отправлено письмо с результатом рассмотрения заявления.

Шаг 4 — В случае заводского брака ремонт изделия и повторная доставка товара осуществляется за счет нашей компании. Если изделие отремонтировать невозможно, денежные средства будут перечислены на ваш лицевой счет в течение 10 рабочих дней с момента приема изделия на складе. Денежные средства возвращаются строго только на расчетный счет лица, оформившего заказ в интернет-магазине.

Обращаем ваше внимание!

Продавец оставляет за собой право отказа в рассмотрении заявления и принятии возврата брака изделия, в следующих случаях:

• истечение гарантийного срока (6 месяцев — на все изделия из ассортимента);
• наличие механических или других повреждений;
• наличие признаков воздействия высоких температур и химических веществ;
• наличие следов технического ремонта, проведенного покупателем или третьей стороной;
• неправильный уход за изделием, который привел к выпадению вставки, сколу или изменению цвета вставок, изменению цвета эмали или металла, а также другие дефекты, которые были получены в результате неправильной эксплуатации товара;
• изделия, не подошедшие по причине индивидуальных особенностей организма;
• отсутствие необходимых документов.

В случае отправки изделия без оформления заявления на возврат, изделие не будет принято на склад.